售后服務(wù)-UL斷路器-環(huán)宇高科有限公司

售后服務(wù)

環(huán)宇專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于以專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)獲取廣大客戶的滿意和信賴

我們的承諾

現(xiàn)場或遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常投入運(yùn)行；調(diào)試運(yùn)行后，公司參與總體驗(yàn)收

公司本著“讓顧客滿意，讓員工滿意，讓社會滿意”的經(jīng)營理念，從生產(chǎn)到驗(yàn)收以周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量為您提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
物流方式除了公司指定物流外，可采用航空、鐵路等運(yùn)輸方式，響應(yīng)客戶的特殊需求
產(chǎn)品交付時，公司可提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及驗(yàn)收需求的技術(shù)文件或資料
現(xiàn)場或遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常投入運(yùn)行；調(diào)試運(yùn)行后，公司參與總體驗(yàn)收
公司會第一時處理驗(yàn)收貨物質(zhì)量問題，直至驗(yàn)收合格，期間發(fā)生的費(fèi)用將由公司承擔(dān)
檢驗(yàn)合格產(chǎn)品，在投入額定運(yùn)行18個月內(nèi)免費(fèi)質(zhì)保；保證期外，提供產(chǎn)品有償終身維護(hù)
質(zhì)保期內(nèi),由產(chǎn)品缺陷造成設(shè)備的破壞、缺陷或故障，公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修更換缺陷產(chǎn)品
接到投訴1小時內(nèi)響應(yīng)客戶的維護(hù)需求，公司售后服務(wù)中心和各售后網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)各區(qū)域的售后及技術(shù)咨詢服務(wù)，由專業(yè)的售后工程師為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

service

售后服務(wù)政策

After-sales service policy

維修服務(wù)須知

快速服務(wù)響應(yīng)

快速服務(wù)響應(yīng)

本公司接到用戶緊急報(bào)修通知后，需要上門服務(wù)的，售后服務(wù)人員將在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題，直到故障排除：
a) 省內(nèi)24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；
b) 省外72小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；
c) 雙方有約定的，以約定的時間為準(zhǔn)。
凡是本公司售出的產(chǎn)品，為顧客提供維修服務(wù)

a) 產(chǎn)品在規(guī)定的保修期（18個月）內(nèi)，出現(xiàn)的質(zhì)量問題一律實(shí)行“三包”（包退、包換、包修）；超過保修期限的維修費(fèi)按零部件成本計(jì)算。
b) 體積大、較笨重、不便運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品，雙方協(xié)商，可委派技術(shù)人員上門修理。
c) 質(zhì)保期以內(nèi)的質(zhì)量事故產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用由責(zé)任單位承擔(dān)；質(zhì)保期以外的質(zhì)量事故，服務(wù)費(fèi)用由顧客承擔(dān)；因顧客使用不當(dāng)造成的質(zhì)量事故，服務(wù)費(fèi)用由顧客承擔(dān)。

售后聯(lián)系方式

客服專線：撥打400-887-5757后按2轉(zhuǎn)接

（服務(wù)時間：周一至周五，8:00-17:00 ）

意見反饋

發(fā)送郵件至[email protected]或在線留言，環(huán)宇專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)將會在24小時內(nèi)盡快聯(lián)系你

服務(wù)流程

規(guī)范化服務(wù)流程,更高效的為廣大新老客戶服務(wù)，用專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)來贏得每一個客戶的滿意和信賴