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售后服務(wù)
環(huán)宇專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),致力于以專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)獲取廣大 客戶的滿意和信賴
我們的承諾
現(xiàn)場或遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝調(diào)試,確保產(chǎn)品正常投入運(yùn)行;調(diào)試運(yùn)行后,公司參與總體驗(yàn)收
  • 高效生產(chǎn)
  • 多樣送貨
  • 可靠交貨
  • 現(xiàn)場指導(dǎo)
  • 驗(yàn)收保障
  • 超長質(zhì)保
  • 貼心維修
  • 極速響應(yīng)
  • 公司本著“讓顧客滿意,讓員工滿意,讓社會滿意”的經(jīng)營理念,從生產(chǎn)到驗(yàn)收以周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量為您提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

  • 物流方式除了公司指定物流外,可采用航空、鐵路等運(yùn)輸方式,響應(yīng)客戶的特殊需求

  • 產(chǎn)品交付時,公司可提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及驗(yàn)收需求的技術(shù)文件或資料

  • 現(xiàn)場或遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝調(diào)試,確保產(chǎn)品正常投入運(yùn)行;調(diào)試運(yùn)行后,公司參與總體驗(yàn)收

  • 公司會第一時處理驗(yàn)收貨物質(zhì)量問題,直至驗(yàn)收合格,期間發(fā)生的費(fèi)用將由公司承擔(dān)

  • 檢驗(yàn)合格產(chǎn)品,在投入額定運(yùn)行18個月內(nèi)免費(fèi)質(zhì)保;保證期外,提供產(chǎn)品有償終身維護(hù)

  • 質(zhì)保期內(nèi),由產(chǎn)品缺陷造成設(shè)備的破壞、缺陷或故障,公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修更換缺陷產(chǎn)品

  • 接到投訴1小時內(nèi)響應(yīng)客戶的維護(hù)需求,公司售后服務(wù)中心和各售后網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)各區(qū)域的售后及技術(shù)咨詢服務(wù),由專業(yè)的售后工程師為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

service
售后服務(wù)政策
After-sales service policy

維修服務(wù)須知

快速服務(wù)響應(yīng)

  • 快速服務(wù)響應(yīng)

    本公司接到用戶緊急報(bào)修通知后,需要上門服務(wù)的,售后服務(wù)人員將在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題,直到故障排除:

    a)   省內(nèi)24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場;

    b)   省外72小時內(nèi)趕到現(xiàn)場;

    c)   雙方有約定的,以約定的時間為準(zhǔn)。

  • 凡是本公司售出的產(chǎn)品,為顧客提供維修服務(wù)

    a) 產(chǎn)品在規(guī)定的保修期(18個月)內(nèi),出現(xiàn)的質(zhì)量問題一律實(shí)行“三包”(包退、包換、包修);超過保修期限的維修費(fèi)按零部件成本計(jì)算。

    b) 體積大、較笨重、不便運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品,雙方協(xié)商,可委派技術(shù)人員上門修理。

    c) 質(zhì)保期以內(nèi)的質(zhì)量事故產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用由責(zé)任單位承擔(dān);質(zhì)保期以外的質(zhì)量事故,服務(wù)費(fèi)用由顧客承擔(dān);因顧客使用不當(dāng)造成的質(zhì)量事故,服務(wù)費(fèi)用由顧客承擔(dān)。

售后聯(lián)系方式
客服專線:撥打400-887-5757后按2轉(zhuǎn)接
( 服務(wù)時間:周一至周五,8:00-17:00 )
意見反饋
發(fā)送郵件至[email protected]或在線留言,環(huán)宇專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)將會在24小時內(nèi)盡快聯(lián)系你
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  • 服務(wù)流程
    規(guī)范化服務(wù)流程,更高效的為廣大新老客戶服務(wù),用專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)來贏得每一個客戶的滿意和信賴

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